Vaistas prieš Tele2 yra RRT!!!!

Laba diena,  noriu papasakoti istoriją kuri nutiko su manimi. Jei įmanomas dalykas tai gerai būtų, kad ši informacija būtu viešai publikuota, bent kažkas kas prašviestu žmones. Gal tai pagelbės kai kuriems žmonėms, atkreips Jų dėmesį, ar bent privers susimastyti. Spėju kad tai galėjo nutikti su daugeliu žmonėmis.

Viskas prasidėjo nuo tada kai aš nusprendžiau įsigyti mobilųjį internetą. Apsistojau ties Tele2 teikiama interneto paslauga(mobilus internetas). Nukeliavau į Tele2 saloną , šiek tiek paklausinėjau ir pasirašiau neterminuota duomenų perdavimo paslaugų teikimo sutartį su Tele2 .Įrangos (modemo) iš Tele 2 nepirkau. Įranga pirkausi atskirai. Sutartis buvo pasirašyta 2012m. Balandžio mėn. Mobilaus interneto planas buvo 5GB duomenų į mėnesį už 29 litus. Pasinaudojęs balandžio mėn. internetu 5 dienas , sulaukiau sąskaitos nuo Tele 2(už balandžio mėn.) 1pav. Sąskaita atėjo su suma puse mėnesinio mokesčio už ketvirtadalį (o ne už puse) sunaudotu duomenų.

1 pav. Pati pirma atėjusi Tele2 sąskaita pasinaudojus 5 dienas internetu (2012-04). Lapas Nr1.

Sąskaitoje už internetą yra nurodyta kiek sunaudota duomenų ir suma kiek reikia vartotojui už tuos duomenys susimokėti (2pav.).

2 pav. Pati pirma atėjusi Tele2 sąskaita pasinaudojus 5 dienas internetu (2012-04). Puikiai matosi kiek duomenų sunaudota ir kiek reikia už juos sumokėti. Lapas Nr2.

Nupirkęs modemą (ne iš Tele2) mobiliam internetui, kartu su juo buvo programinė įranga. Toje įrangoje labai puikiai yra atvaizduojama kiek yra sunaudota duomenų.

Gavęs pirmą sąskaita(1ir 2 pav.), labai nesigilindamas , galvojau kad taip turi būti. Už 1,63GB (o ne 2,5GB) reikėjo susimokėti 14,78Lt.Mano programinė įranga už 2012- balandį parodė kad sunaudota duomenų yra 1,63GB (3 pav.), o už to mėnesio sąskaitoje Tele2 buvo parašyta kad sunaudojau 5,31GB(2 pav.).

3 pav., Programinės (ne iš Tele2) įrangos išklotinė už balandžio mėn.

Viduje balsas šnabždėjo kad kažkas čia ne taip. Paskambinau tam žmogui iš kurio pirkau mobilaus interneto modemą, ir papasakojau jam esančia situaciją. Jis drąsiai užtikrino kad kažkas ne taip ir kad Tele2 per daug GB parašė sąskaitoje.

 Gavau kito mėnesio( už gegužę) sąskaita(4 pav.). Pamatęs sumą kuria reikėjo susimokėti , išsprogo akys.

4 pav., Tele2 sąskaita už  gegužės mėn.(2014-05). Lapas Nr. 1.

 Orientuodamasis tos programinės įrangos( kuri buvo kartu su modemu) duomenų įrašymu, stengiausi neviršyti 5GB duomenų, kad nereikėtu mokėti didesnio nei mėnesinio plano mokesčio sumos (29Lt/mėn.). Tele 2 sąskaitoje buvo parašyta kad yra sunaudota 11,44GB ir suma beveik sieke 100Lt(5 pav.).

5 pav., Tele2 sąskaita už  gegužės mėn.(2014-05). Lapas Nr. 2.

 O mano programa parodė kad atsiųstu ir išsiustu duomenų viso buvo už gegužę  3,041GB(6 ir 7 pav.).

6 pav., Programinės (ne Tele2) įrangos išklotinė už gegužę. 1 dalis.

7 pav., Programinės (ne Tele2) įrangos išklotinė už gegužę. 2 dalis.

 Atsispausdinau savo programos duomenų išklotinę ir nukeliavau į ta Tele2 saloną kuriame pasirašinėjau sutartį. Parodžiau kaip viskas yra. Pasiūlė užpildyti prašymą duomenų peržiūrėjimui. Darbuotoje kompiuteryje užpildė mano prašymą, atsišvietė mano atsineštas duomenų išklotines, ir pasakė kad dienos bėgyje busiu informuotas skambučiu. Jei gerai pamenu tai sekančia diena sulaukiau iš Tele2 skambučio. Balsas kitam telefono gale pasakė „mes peržiūrėjome jūsų prašymą, ir pas mus viskas gerai“(davė suprasti kad skaičiai sąskaitoje yra teisingi ir kad kitaip būti negali). Man tas nepatyko. Žinojau kad yra vartotoju teisių inspekcija, ir suradau internete Ryšių reguliavimo tarnyba. Su visais popieriais nukeliavau ten, parašiau prašymą, pasiėmė mano išklotines. Iš Jų sulaukiau žinios kad mano prašymas patvirtintas ir kad bus nagrinėjamas(8 pav.).

8 pav., Mano pateikto RRT prašymo priėmimo patvirtinimas.

Tarnybos prašymų jiems suteikiau visa informaciją apie turimą modemą, programine įrangą, ir kitas smulkmenas. Po keleto dienų paprašė manęs atvykti pas juos su savo kompiuteriu, kad galėtu ištestuoti. Viska ištestavo ir liepė laukti. Tik man keista kad tarnybos darbuotojai pasakė kad su tokiu prašymu į juos dar niekas nesikreipė.(Gal todėl kad dauguma Tele2 paslaugų vartotoju pasitiki, bei nesinaudoja kitomis arba papildomomis programomis duomenų fiksavimui bei paliginimui. )

Po kažkiek laiko sulaukiau iš Tele2 skambučio, ir pasakė kad jie kompensuos man už gegužę mėn. sąskaitą iki mėnesinio mokesčio(29Lt/mėn.). Taip ir padarė. Pranešiau tai tarnybai, ir sutikau su tokiu Tele2 sprendimu. Kompensavo apie 60Lt sumą. Iš kiekvieno vartotojo apgaulės būdu išpešti po 60Lt susidaro nemaža suma(va taip tokios įmonės ir klesti, kai su tuo nesusiduri tai manai kad viskas gerai ir švaru....). Spėju kad su kitais operatoriais gali būti panašiai, asmeniškai neteko susidurti.....

Po šio ginčo nagrinėjimo keletą mėn. sąskaitos atitikdavo mėnesini mokesti(29Lt/mėn.)(9 pav.,). Bet Sąskaitos už spalio ir lapkričio mėnesius(10 pav.) jau buvo didesnės už mėnesini mokestį, bet ne ant tiek daug. Už spalio ir lapkričio sąskaitose nurodyti skaičiai nesutampa su mano programos duomenų išklotinių skaičiais(11 ir 12 pav.).

9 pav., Tele2 sąskaita už rugpjūčio mėn. po RRT kreipimosi, atitinka mėnesini planą.

10 pav., Tele2 sąskaita už lapkričio mėn. kuri nesutampa (arba bent šiek tiek butu panaši) su mano programinės įrangos skaičiais.

11 pav., Programinės (ne Tele2) įrangos išklotinė už gegužę. 1 dalis.

  12 pav., Programinės (ne Tele2) įrangos išklotinė už lapkritį. 2 dalis.

Paliginę 10 pav. su 11 ir 12 pav., nesunku pastebėti kaip nuplaukia pinigėliai į orą.....

O tie žmonės kurie pirko įranga mobiliam internetui su programine įranga iš Tele2 nematys to tikro skaičiaus kiek jie realiai sunaudojo duomenų. Nes ta programinė Tele2 įranga gali būti pačiu Tele 2 pakeista(programuotojų), taip kad žmonės matytu tuos skaičiukus, kuriuos Tele 2 ir nori kad matytu vartotojai(mano pamąstymas). Didelė tikimybė kad daug žmonių moka už „orą“. O siūlyčiau papildomai įsidiegti programines įrangas duomenų fiksavimui, kad matyti kiek realiai žmogus atsisiunčia ir išsiunčia megabaitu ar tai gigabaitu. Ir jei kyla kažkokiu dvejojimu galima kreiptis i Ryšių reguliavimo tarnybą: www.rrt.lt esančia adresu Algirdo g. 27A.

Tai parašiau pagelbėti kitiems žmonės, atverti akys, kad neįklimptu į mano situaciją.

Prieš nupjaunant- du kartus pamatuok!!!!

Prieš užmokant pinigus- du kartus patikrink!!!!

Visi žmonės kovokite su blogiu, darykite pasauli gražesniu. Jei kiekvienas iš mūsų kovotu su blogiu, nors su mažu trupinėliu blogio, tai to blogio, laikui bėgant, šioje žemėje nebeliktu, po trupinėli, po trupinėli ir nebeliktu.